Более 1 млн. контактов с клиентами каждый день

Более 1 млн. контактов с клиентами каждый день — это под силу только компании «Киевстар». Вопрос о тарифах на телекоммуникационные услуги, о качестве связи, о новых дополнительные сервисы и многие другие возникающие у абонентов компании «Киевстар» ежедневно. И уделить внимание нужно каждому! Многие украинские и российские компании ставят перед собой задачу купить битрикс  и потом внедрение новых веб-коммуникаций с клиентом.

А если учесть, что в объединенного «Киевстар» на сегодня почти 25 миллионов абонентов, можно только представить, какую нагрузку выдерживает служба персональной поддержки. Однако стандарты качества обслуживания клиентов «Киевстар» традиционно остаются высокими. Как же это удается компании?

Развиваются традиционные и новые каналы персональной поддержки

Недавно представители «Киевстара» раскрыли журналистам все свои «секреты» во время пресс-конференции. По данным специального исследования, индекс удовлетворенности клиентов обслуживанием даже немного больше, чем считается нормой на телеком-рынке.

Более 1 млн. контактов с клиентами каждый день Более 1 млн. контактов с клиентами каждый день Reviewed by ollbiz.com on марта 13, 2013 Rating: 5
Технологии Blogger.