Банковская надежность каждого клиента

Каждого
клиента банка волнует, насколько он надежен. Вкладывая свои кровные,
человек думает не только о процентах, но и о том, не окажутся те денежки
в руках грабителей. Ведь если банковские вклады украли или они «сгорели», вы не сможете взыскать с финансового
учреждения обратно всю свою сумму. Из отечественных банков полностью ее
возвращает только Первый украинский международный банк.

Практикуют
это также иностранные финансовые организации, имеющие филиалы в Украине
— «Райффайзен банк», «Ситибанк». Во всех других случаях вы получите не
более 1500 гривен от Фонда гарантирования вкладов физических лиц, в
который входят 154 банка. Поэтому клиентам нужно знать, как заботятся о
своей безопасности избранные ими банки.

Государственная служба охраны (ГСО) совместно с Национальным банком
Украины, коммерческими банками и Ассоциацией украинских банков
разрабатывает систему минимальной защиты финансовых учреждений с учетом
европейских требований. Каждый, кто обращается к Госслужбы охраны,
получает, как и за рубежом, перечень нормативов, обязательных к
исполнению. Иначе гарантировать сохранность очень трудно.

Чтобы облегчить труд финансистов, Центр банковской безопасности ввел
собственные базы данных производителей разнообразной продукции, которую
используют в строительстве сооружений, которые требуют повышенной
защиты. К упомянутому перечень входят 157 проектных предприятий, 168
строительных и 79 монтажных (они занимаются техническим оснащением).

Перед началом строительства основатели финансовых учреждений
консультируются в ГСО, какую компанию лучше выбрать генеральным
подрядчиком, поставщиком техники и оборудования, а также как с
наименьшими затратами сделать техническую защиту помещений эффективным.

К слову, базы данных составляли в течение нескольких лет, и туда входят
как надежные фирмы, постоянно предлагают высококачественный товар и
сервис, так и те, чьими услугами клиенты остались недовольны.

К первой категории, по словам Олега Бебнева, принадлежит только каждая
одиннадцатая организация. Но последнее слово всегда за руководством
банка, хотя чаще всего они соглашаются с экспертами. Однако недостаточно
только свести прочную «крепость».

Нужно еще иметь такие технические средства безопасности, как датчики
движения, тепла, камеры слежения, радио-и телефонная связь. Отрасль
промышленности, которая выпускает эту продукцию, очень быстро
развивается, и поэтому нужно познакомиться с новинками мирового рынка.

В банках определены зоны доступа. Обычно их три. В первую может зайти
любой, во вторую — ограниченный круг лиц (главным образом, служащие), а в
третью — в хранилище денег — исключительно те, кто занимает высокие
должности в учреждении.

Некоторые финансовые предприятия устанавливают ограничения даже на
первую зону — туда могут попасть клиенты и служащие по специальным
пропускам. Часто используют сенсорные аппараты, в которых программируют
данные о людях, которые имеют право проходить в то или иное помещение.

Есть банки, которые работают по пластиковым карточкам (подобно
проездного билета в метрополитене), другие идентифицирующие личность по
размеру руки (например, как в банке «Надра» и «Проминвестбанка») или
сетчаткой (в Киеве пока таких устройств нет, но их внедрение — дело
времени).

Сердце каждого банка — хранилище для денег. В Украине уже начали
изготавливать модульные (состоят из нескольких частей) и монолитные
(цельные) конструкции высокого класса защищенности (что выше, тем больше
денег можно хранить) по европейским стандартам. Еще десять лет назад об
этом даже не мечтали.

То, что выпускали в советское время, по западной классификации тянет аж
на нулевой уровень убезпечености. Но после введения на своих
предприятиях всемирно известной системы качества ISO 9000 некоторые
отечественные приборостроители и производители банковских хранилищ
вывели свой товар на должный уровень и полностью захватили украинский
рынок, вытеснив из него иностранные компании.

Толчок этому процессу дала поездка в 1994 году делегации ГСО на
выставку «Банковское дело» в чешском городе Брно. Потом были другие
экспозиции. Украинский перенимали опыт других стран и обогащали
собственный. А потом и сами смогли на производство хранилищ.

Европейские и американские банки пользуются услугами исключительно
знаменитых торговых марок, так страховые компании требуют принятия
определенных мер безопасности. Всего страховщики определили 16 пунктов,
по которым «измеряют» надежность зданий.

Из них класс сейфов и хранилища для денег, наличие пуленепробиваемых
окон, «тамбура» (если охранник сомневается в подлинности документов
посетителя, то может задержать его в помещении между входами с улицы и в
зал), уровень оснащенности приборами связи и наблюдения .

Более пунктов выполнено — больше шансов застраховаться на значительную
сумму. Например, в Германии чиновники выставили очень высокую планку
требований к банкам: названия стандартов помещены в девяти томах (!),
Т.е. все четко регламентировано (немцы всегда считались законодателями
«мод» в этой сфере).

Иногда западные партнеры требуют, чтобы наши финансисты оснащали
учреждения такими системами безопасности, которые еще не производятся в
Украине или известными во всем мире. Чтобы не потерять возможных
компаньонов, отечественным банкам приходится переплачивать и покупать
нужные товары за рубежом.

Центр банковской безопасности старается не допустить в Украину
недоброкачественной продукции. Любые импортные и местные изделия
испытывают в Опытно-внедренческом центре при Госслужбе охраны.

Если у экспертов нет замечаний, то аппаратуру или строительный материал
рекомендуют к использованию. А вскоре выдают и сертификат качества на
каждую проверенную партию товара. Этим занимается управление
сертификации департамента, аккредитованное в Госстандарте. Другие
охранные структуры не имеют таких лабораторий и ориентируются на выводы
ГСО.

Новые и старые технические средства не всегда «уживаются». Некоторые
банкиры не прислушается к советам специалистов и покупает весьма дорогие
приборы, а потом с удивлением обнаруживает, что они не подходят к тем,
которые уже есть. Тогда приходится менять систему полностью и тратить
лишний раз деньги.

Яблоком раздора между ГСО и финансистами довольно часто становится вид
здания. Некоторые считают нецелесообразным ставить, скажем,
бронированные окна, ведь обычные металлические решетки обходятся
значительно дешевле.

Эстетика, конечно, в этом деле не является главной, но представьте себе
отделение банка, например, на Крещатике, с зарешеченными окнами! Если
подсчитать расходы, то разница составит процентов двадцать, но решетку
можно прострелить, а пуленепробиваемые стекла — нет.

Бывает, что банковские руководители рассуждают так: даже если нас
ограбят раз или два в год, это обойдется дешевле, чем тратиться на
охранное оборудование. Но, оценивая убытки, забывают о будущих прибылях.
Точнее, их уменьшение, ведь мало кто проявлять желание хранить свои
сбережения в банке, который регулярно грабят.

Такое учреждение теряет не только деньги, но и клиентов, поэтому
обращение также сократится. Поэтому не стоит экономить на средствах
безопасности, а также на охране, советует Олег Бебнев.

Банковская надежность каждого клиента Банковская надежность каждого клиента Reviewed by ollbiz.com on февраля 02, 2012 Rating: 5
Технологии Blogger.